Modalità e spese di consegna
Turbo World può accettare ordini con consegna in territorio italiano
ed europeo. E’ comunque esclusa la consegna nelle località
di Livigno e Campione d’Italia.
Turbo World srl emette fattura del materiale spedito, solamente se
richiesta al momento dell’ordinazione. In caso questa non venisse
richiesta, la ricevuta di pagamento contrassegno rilasciata dal corriere,
come indicato nella circolare del Ministero delle Finanze N°97/e del
04/04/1997 al punto 3.1, vale come ricevuta fiscale.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente
in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da
parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta
all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal
Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della
procedura d’acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Turbo World srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna
di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente
è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali
di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che
effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il
Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche
esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza
o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7
giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste
nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente
in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità
di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine,
l’ordine verrà automaticamente annullato.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore
(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto
indicando nel modulo d’ordine a Turbo World un riferimento di Partita
IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo,
senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità,
fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Turbo World
srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data
di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata
a mezzo PEC a turboworldsrl@pec.it
oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata
a
Turbo World srl – Via E. Ferrari 5/7
10028 Trofarello (TO)
oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine
di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con
avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni
sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire
entro le successive 48 ore.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto
acquistato;
il diritto non si applica ai prodotti quali lubrificanti o componenti
sigillati (compresi quelli allegati a materiale), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti. Se trattasi di Kit , non potranno
essere restituiti prodotti già utilizzati.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del
bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto
la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Turbo World srl darà
comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità,
il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Turbo World srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento
di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il
prodotto reso risultasse rovinato Turbo World srl provvederà
a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore
al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione
originale, Turbo World srl provvederà a rimborsare al cliente
l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni
escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della
merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate
bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod.IBAN – Conto Corrente
dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui Turbo World srl accerti:
la mancanza di elementi integranti del prodotto
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Turbo World srl provvederà
a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Garanzie
I prodotti Turbo World sono assistiti dalla garanzia di 12 mesi dalla
data dell’acquisto. La garanzia si applica al prodotto che presenti
difetti di conformità.é in ogni caso considerata come prioritaria
la soddisfazione del cliente, Turbo World si renderà sempre e comunque
disponibile ad una amichevole risoluzione del problema.
Turbo World srl non potrà comunque essere ritenuta responsabile
di eventuali danni dovuti ad un errato utilizzo dei componenti acquistati
da Turbo World.
Privacy
I dati sono trattati in ottemperanza agli obblighi previsti dal Regolamento
Europeo Privacy UE/2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultate la nostra privacy
policy.
Copyright
Turbo World è un marchio registrato da Turbo World srl. Il
logo di Turbo World è anch’esso registrato. La loro riproduzione
anche parziale è vietata.
Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.
Marchi citati
I marchi citati ed i loghi pubblicati all’interno del sito Turbo World
e sui prodotti commercializzati dalla Turbo World srl appartengono ai legittimi
proprietari e sono riportati unicamente per indicare la compatibilità
dei nostri prodotti con i medesimi.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Turbo World srl Via E. Ferrari 5/7, 10028 Trofarello
(TO).
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Turbo World srl s’intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di
controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente
contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente
quella del Foro di Torino.
Controversie
In riferimento all’art.14 del Regolamento UE 524/2013, gli utenti
che lo riterranno opportuno, potranno avvalersi della piattaforma ODR
per ogni tipo di controversia. La piattaforma è raggiungibile direttamente
da
qui.
